Независимая оценка качества оказания услуг медицинской организацией

Информация для проведения независимой оценки качества предоставляемых услуг

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи.

• Приказ Министерства здравоохранения РФ от 10.05.2017 N°203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи»

Для оценки работы нашего учреждения вы можете заполнить анкету на сайте Министерства здравоохранения РФ.

О показателях доступности и качества медицинской помощи

Обеспечение качества и доступности медицинской помощи — одна из наиболее важных и наиболее сложно решаемых проблем здравоохране­ния. По определению Всемирной организации здравоохранения, «гаранти­ей качества медицинской помощи является обеспечение каждому больно­му того комплекса диагностической и терапевтической помощи, который привёл бы к оптимальным для здоровья этого пациента результатам в соот­ветствии с уровнем медицинской науки». Исходя из этого, основным страте­гическим направлением повышения качества медицинской помощи явля­ется обеспечение всех необходимых условий с целью удовлетворения потребностей населения РФ в качественном медицинском обслуживании на всех его этапах — от амбулаторно-поликлинического звена до специали­зированной помощи.

Доступность медицинской помощи законодательно рассматривается как один из основных принципов охраны здоровья населения РФ (ст. 2 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граж­дан). При этом под доступностью услуг здравоохранения понимается не просто возможность обратиться в медицинское учреждение, а своевре­менное получение помощи, адекватной потребности и обеспечивающей наилучшие результаты для здоровья, при условии, что личные расходы по­требителей на медицинские услуги не должны являться непосильным бре­менем для семейного или личного бюджета и тем более становиться при­чиной отказа от лечения.

Доступность медицинской помощи определяется:

• сбалансированностью необходимых населению объёмов медицинской помощи с возможностями государства, медицинскими и финансовыми ресурсами страны;

• наличием и уровнем квалификации медицинских кадров;

• наличием на территориях необходимых медицинских технологий;

• возможностью свободного выбора пациентом лечащего врача и меди­цинской организации;

• имеющимися транспортными возможностями;

• уровнем общественного образования по проблемам сохранения и укрепления здоровья, профилактики заболеваний.

Общественное мнение как инструмент обратной связи, наряду с анализом статистических показателей, даёт возможность выявлять достижения и недостатки функционирования системы оказания медицинской помощи населению для своевременного принятия необходимых управленческих решений.

Критерии доступности и качества медицинской помощи в 2019 г.

Критерии доступности и качества медицинской помощи в 2018 г.

Общие сведения о деятельности

• Общая информация (на bus.gov.ru)

• Плановые показатели деятельности:

  • Информация о государственном (муниципальном) задании и его исполнении

  • Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности

  • Информация об операциях с целевыми средствами из бюджета

• Фактические показатели деятельности:

  • Информация о годовой бухгалтерской отчётности:

    • Отчёт о финансовых результатах деятельности учреждения (ф. 0503721)

    • Баланс государственного (муниципального) учреждения (ф.0503730)

    • Отчет об исполнении учреждением плана его финансово-хозяйственной деятельности (ф. 0503737)

  • Информация о результатах деятельности и об использовании имущества

  • Сведения о контрольных мероприятиях и их результатах

• Сравнение плановых и фактических показателей деятельности

• Информация о закупках и заказах

• Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда за 2019 г.

План по улучшению качества работы

• План мероприятий по улучшению качества работы медицинской организации ГБУ РО «Стоматологическая поликлиника N°1» на 2019 г.

• План мероприятий по улучшению качества работы медицинской организации ГБУ РО «Городская стоматологическая поликлиника N°4» в 2018 г.

• План работы ГБУ РО «Стоматологическая поликлиника N°1» на 2018 г. по результатам НОК

• План мероприятий по улучшению качества работы Стоматологического подразделения N°2 на 2018 г.

• План мероприятий по улучшению качества работы Стоматологического подразделения N°3 на 2018 г.

Отчёты и сведения о работе медицинской организации

Результаты проведения независимой оценки качества условий оказания мед. помощи в 2021 году